Información legal
Aviso legal
Tu Coach Astral 360° ofrece herramientas digitales de astrología, tarot y reflexión personal.
- Titular del servicio
- Andrea Comesaña López
- NIF
- ES71131350D
- Dirección profesional
- C/ Nao 32, 47151 Boecillo (Valladolid), España
- Correo de contacto
- info@coachastral.com
- Teléfono de atención
- +34 608 39 37 27
El tarot y la astrología se ofrecen como entretenimiento y reflexión. Las lecturas son simbólicas. El Coach utiliza inteligencia artificial para generar interpretaciones y propuestas de reflexión. Las respuestas pueden contener errores y no sustituyen el asesoramiento profesional. El Coach no ofrece terapia ni diagnósticos.
Política de privacidad
El responsable del tratamiento es Andrea Comesaña López. Puedes contactar en info@coachastral.com o en C/ Nao 32, 47151 Boecillo (Valladolid), España.
Qué datos usamos y para qué
- Cuenta y seguridad. Usamos tu email cuando lo vinculas, tu nombre de usuario y datos técnicos de sesión para darte acceso, mantener la sesión y permitir que recuperes la cuenta. Guardamos la contraseña y el código de recuperación mediante funciones criptográficas. La gestión de la cuenta se basa en la prestación del servicio. Las medidas contra accesos indebidos y abuso se basan en el interés legítimo de proteger el servicio y las cuentas.
- Perfil y consultas. Guardamos los datos que introduces para tu perfil, como nombre o apodo, fecha, hora y lugar de nacimiento, así como las personas, los eventos, las notas, las preguntas y las lecturas que añades o generas. Los usamos para prestar las funciones que solicitas y permitirte recuperar tu historial desde otros dispositivos. Solo necesitas aportar los datos que requiere la función que quieras usar.
- Cuestionarios DISC. Si guardas un resultado, conservamos las respuestas en el perfil. Cuando otra persona responde en el mismo dispositivo, decide si comparte sus respuestas con el titular de la cuenta. Desde su ficha se puede retirar el autoinforme. Las respuestas del ejercicio de desgaste laboral se procesan en el dispositivo y se descartan al cerrar el ejercicio.
- Perfil compartido. Al crear un código eliges compartir tu apodo y las posiciones de tu carta astral, el resumen de tu DISC natural o ambos. Cualquiera que tenga el código o QR puede ver esa ficha durante 24 horas. Puedes revocar el acceso antes. El código se guarda de forma criptográfica y la ficha se elimina al revocarla o al limpiar los códigos vencidos.
- Interpretaciones con IA. Cuando pides una interpretación o un balance, enviamos a OpenAI tu pregunta y el contexto que usa esa función. Puede incluir nombres o apodos, notas, cartas, resultados astrológicos, resúmenes DISC por ejes y fragmentos de consultas anteriores. Los cálculos de la carta se realizan en tu navegador con Python y JPL. Evita incluir datos sensibles o información que identifique a otras personas. Usa apodos cuando puedas.
- Compras, cuando estén disponibles. Usaremos referencias de pago, créditos, estado de la suscripción y datos de uso para gestionar el contrato y, cuando proceda, para cumplir obligaciones de facturación y conservación. Stripe procesa el pago en su propia página. Tu Coach Astral recibe referencias y estados del pago, sin recibir el número completo de tu tarjeta.
Destinatarios y transferencias
Intervienen proveedores de alojamiento y almacenamiento para operar la web, Resend para los mensajes de acceso por email cuando la función está habilitada, OpenAI para generar las interpretaciones que solicitas y Stripe para tramitar los pagos cuando estén disponibles. Puedes consultar la información de privacidad de OpenAI y la política de privacidad de Stripe.
Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia debe contar con un mecanismo válido conforme al RGPD. Puedes solicitar al responsable información sobre las garantías aplicables y cómo obtener una copia.
Conservación
Conservamos el perfil y el historial mientras permanezcan guardados en tu cuenta. Desde Mi cuenta puedes exportar los datos disponibles y borrar el perfil, las personas, los eventos y las lecturas guardadas. Borrar el perfil y el historial no cierra la cuenta. Los registros de acceso, uso y compras se gestionan por separado. Se conservan en la medida necesaria para operar el servicio, prevenir abusos, atender reclamaciones o cumplir las obligaciones legales que correspondan.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición cuando proceda, escribiendo a info@coachastral.com. Si aportaste datos de otra persona, esta también puede contactar para ejercer sus derechos. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Condiciones de contratación
El tarot general, los juegos y sus resultados básicos y el Cuaderno Astral son gratuitos. Tu carta y tu perfil astral se desbloquean juntos con una consulta. Volver a abrir una lectura guardada no consume otra consulta.
- Sin suscripción. 1 € por un paquete de cinco preguntas personalizadas y 3 € por perfil adicional. Ganas un perfil cada cinco consultas pagadas.
- Premium. 20 €/mes, consultas ilimitadas y cinco perfiles adicionales por ciclo mensual. Puedes añadir un perfil por 1 €.
Premium se renueva mensualmente hasta su cancelación. Con veinte consultas personalizadas pagadas o incluidas en los últimos 30 días, los suscriptores Premium alcanzan Platinum y tienen consultas y perfiles adicionales ilimitados por el mismo precio. Sin suscripción, veinte consultas personalizadas pagadas en los últimos 30 días dan acceso a Silver, con un máximo de cinco perfiles gratis en cualquier periodo de 30 días mientras mantengas el nivel.
Compra y cancelación
Necesitas una cuenta de Tu Coach Astral. Elige la oferta y revisa el precio total y, si corresponde, la periodicidad en la pantalla de Stripe antes de confirmar el pago. La recarga o el plan se aplican a tu cuenta tras la confirmación de Stripe. Para dejar de renovar tu suscripción, usa la opción de gestionar la suscripción en el área de planes o escribe a info@coachastral.com si no puedes acceder. Si tienes una incidencia con el servicio, puedes usar los datos de contacto del aviso legal. Se mantienen los derechos legales de conformidad que correspondan.
Desistimiento y reembolsos
Como consumidor puedes ejercer el derecho de desistimiento en los 14 días naturales siguientes a la contratación, salvo que resulte aplicable una excepción legal. Para solicitarlo, envía a info@coachastral.com o a C/ Nao 32, 47151 Boecillo (Valladolid), España una declaración clara de tu decisión. Indica tu nombre, la oferta contratada, la fecha y una referencia de la compra si la tienes.
Si procede un reembolso por desistimiento, se realizará sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a la recepción de tu solicitud. Usaremos el mismo medio de pago, salvo que acuerdes otro. Para solicitar un reembolso por una incidencia, como un cobro duplicado o una recarga que no se ha aplicado, contacta con atención al cliente e indica la referencia del pago.
Si lo prefieres, usa este modelo: «Comunico que desisto del contrato de [oferta], celebrado el [fecha]. Nombre y dirección: [datos]. Fecha: [fecha]. Firma: [solo si lo envías en papel]».